תנאי שימוש באתר GRF ישראל

ברוכים הבאים לאתר GRF ישראל, אנו שמחים על גלישתך באתר זה, אולם גלישתך באתר מותנית בתנאים המפורטים להלן.

גלישתך מרצון באתר, מעידה על הסכמתך לתנאי השימוש המפורטים להלן. במידה ואינך מסכים לאיזה מן התנאים להלן, הנך מתבקש להפסיק לאלתר את הגלישה באתר.   

באתר ניתנים שירותים שונים כאשר לעיתים מפורטים לצדם תנאים מיוחדים, והם יחולו בנוסף לתנאים הכלליים במסמך זה. במקרה של סתירה יגברו התנאים המיוחדים המפורטים.     

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות, ומתייחסים הם לשני המינים.

זהות ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי עמותת GRF  ישראל 
שימוש מוגבל

האתר מיועד לשימוש אישי בלבד, על אחריות המשתמש בלבד. אין לבצע באתר או באיזה מתכניו שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור מראש של בעלי האתר.

כל שימוש בלתי חוקי באתר או באיזה מתכניו, לרבות פרסום לשון הרע על מאן דהוא, אסורים בהחלט והנך מתחייב להימנע מכך.

מידע וקישורים באתר

מידע, ידיעות (לרבות עיתונאיות) ואינפורמציה מסוג כלשהי, מוצגים באתר בעירבון מוגבל באשר לדיוקן, ולא יהא באיזה מהם משום מצגים מחייבים ו/או התחייבויות כלשהם של האתר ו/או בעליו ו/או עובדיו, ו/או של צדדי ג' כלשהם אליהם מתייחס המידע. הנך מתבקש להתייחס למידע באתר, בזהירות המתבקשת. 

באתר מופיעים קישורים לאתרים ו/או למידע באתרים אחרים. אין לאתר ו/או לבעליו כל קשר ו/או שליטה ו/או אחריות לאתרים האחרים ו/או לתכנים ולמידע אשר בהם, והגלישה לאתרים אלה, גם היא, נעשית על אחריותך בלבד.  

פרסומות

באתר יהיו פרסומות מסוגים שונים, ומובהר כי תוכנם הנו על אחריותם של המפרסמים השונים בלבד.

כל הצעה ו/או הזמנה להציע הצעות ו/או מצג ו/או התחייבות, ככל שישנם בפרסום כלשהו, יהיו באחריות המפרסם בלבד.

הנך נדרש לבדוק את פרטי השירות או הממכר בטרם התקשרות עם מפרסם כלשהו. האתר אינו צד בכל התקשרות שלך עם מפרסם כלשהו באתר, וממילא התקשרות כזו לא תטיל כל אחריות ו/או התחייבות על האתר ו/או בעליו ו/או עובדיו.    

פרטיות

האתר מכבד את פרטיות גולשיו, ונוהג לפי הכללים הבאים. 

חלק מן השירותים באתר (למשל היכרויות) מותנים בביצוע רישום מסודר באתר, במסגרתו תידרש למסור פרטים מזהים אשר ישמרו במאגר האתר בלבד. כנגד זאת, יוקצו לך שם משתמש וסיסמה אשר תבחר, בהם תעשה שימוש כך שלא יחשפו פרטייך לקהל הגולשים.    

הנתונים אשר תמסור בעת הרישום ישמרו במאגר של האתר, והם לא ימסרו לצדדים שלישיים כל שהם.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות האתר להעביר פרטים שאינם אישיים כגון “cookies”

פרטים אישיים אשר תבחר להעלות לאתר באופן גלוי (שלא אגב רישום לשרות), וללא כל הסוואה (ללא שימוש בשם משתמש למשל), עשויים להיות חשופים לקהל הגולשים באתר. אם אינך חפץ בחשיפת פרטייך, נא המנע מהעלאת פרטים מזהים לגבייך לאתר.

האתר רשאי לשלוח אליך מדי פעם דואר אלקטרוני בדבר שירותים ותכנים, ותינתן לך האפשרות להפסיק משלוח הדואר אלייך.

קניין רוחני

השם עמותת GRF ישראל, שם המתחם (DOMAIN) וסימני המסחר באתר (גם אם לא נרשמו), הנם קניינם של בעלי האתר בלבד, או במידה ופורסמו באתר על ידי צדדי ג', של האחרונים בלבד.

זכויות היוצרים בכל הקניין הרוחני באתר לרבות, עיצוב האתר, תוכנה, יישום, טקסט, קובץ גרפי, תוכן וכל חומר אחר, יהיו שייכים לבעלי האתר בלבד, זולת אם מדובר בקניין רוחני של מפרסם כלשהו באתר ו/או של צד ג' כלשהו אשר העניק הרשאה לאתר להשתמש בקניינו.

שימוש בקניין הרוחני באתר מחייב הסכמה בכתב ומראש של בעלי האתר ו/או של בעל הקניין הרוחני הרלוונטי אליו תופנה. הנך מתחייב שלא להפר את זכויות היוצרים של בעלי האתר ו/או זכויות צדדי ג' המופיעים באתר. 

הגבלת אחריות

הנך נדרש לבחון בזהירות ומראש, כל שימוש אפשרי באיזה מן השירותים והתכנים באתר. אין להסתמך על כל מידע ו/או עצה המובאים באתר מבלי לבדקם היטב תחילה, במקרים המתאימים עם בעל מקצוע רלוונטי.

האתר ו/או בעלי האתר ו/או עובדיו ו/או מי מטעמם לא ישאו בכל אחריות כלפייך בגין גלישתך הרצונית באתר, ו/או בגין השימוש באיזה מן השירותים והתכנים בו.

שיפוי

במידה ותפר איזה תנאי מתנאי שימוש אלה, הנך מתחייב לשפות את האתר ובעליו או מי מטעמם בגין כל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או אובדן רווח אשר ייגרם להם, מבלי לגרוע מכל סעד אשר עומד להם בדין (לרבות פיצויים ללא הוכחת נזק).

כללי

האתר, תכניו והשירותים המוצעים בו מוצגים לגולשים כפי שהם על מגבלותיהם, ויכול ויהיו בהם אי דיוקים וטעויות. כמובן שהם אינם יכולים לקלוע לטעמם של כל הגולשים. תמיד שמורה לך הזכות להפסיק הגלישה באתר זה, וכך להימנע מכל טענה כנגד האתר.  

האתר שומר על זכותו להתנות מתן חלק מן השירותים או כולם בתשלום כלשהו, ובלבד שהתניית התשלום תופיע מראש בצמוד לשירות הרלוונטי ותוסכם מראש על ידי הגולש.

האתר שומר על זכותו לבצע שינויים באתר ו/או בתכניו, לבטל או להוסיף שירותים באתר והכל ללא כל הודעה מראש. תנאי שימוש אלה אף הם ניתנים לשינוי, והתנאים הקובעים יהיו אלו המפורסמים באתר במועד השימוש בו.

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
מדיניות ביטול עסקה

זכאים לביטול עסקה : כל צרכן כאשר מתקיימים התנאים הבאים :
א. ערך המוצר הנרכש עולה על 50 ש"ח 
ב. המוצר לא נפגם והרוכש לא עשה בו כל שימוש(חיבור של המוצרים לחשמל, גז או מים ייחשב כשימוש בהם). החזרת המוצר תהיה באריזה המקורית.
ג. המוצר הוחזר לעסק.

תנאים לביטול העסקה בהתאם לסוג המוצר
 
ברכישת המוצרים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מהיום שבו הצרכן קיבל את המוצר (פתיחת האריזה המקורית אינה נחשבת כשימוש או כפגימה במוצר, אלא אם כן יוכח אחרת. חיבור של המוצרים לחשמל, גז או מים ייחשב כשימוש בהם):
ריהוט.
ציוד לבית ולגן, למעט כלי אוכל לא ארוזים.
מכשירים חשמליים ואלקטרוניים, כולל ציוד קצה (מודם, טלפון סלולארי, ממיר, צלחת לוויין).
מוצרים הארוזים באריזתם המקורית וכל זמן שהאריזה לא נפתחה על ידי הצרכן.
מוצרים שהוזמנו על ידי הצרכן ועדיין לא סופקו לו, גם במקרה בו הסיבה לעיכוב היא שהמוצר אזל מהמלאי ויש לייצר אותו או להזמין אותו אלא אם הייצור או ההזמנה נעשו על פי מידות מיוחדות.
מטהר מים ומתקן למים מינרלים.
שעונים.
ברכישת המוצרים הבאים ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה, לא כולל ימי מנוחה (בתנאי שתווית המחיר על המוצר לא הוסרה):
ביגוד.
הנעלה.
ברכישת המוצרים והשירותים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם, בתנאי שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות:
שירותי הארחה, נסיעה, נופש ובילוי (אם אינם מתבצעים במלואם מחוץ לישראל).
חוגים וקורסים, פרט לקורס פסיכומטרי שעבורו קיימות הוראות ספציפיות בחוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים.
ברכישת המוצרים והשירותים הבאים ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך גילוי נאות (לפי המאוחר), בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, גם כאשר העסקה היא לתקופה קצובה:
שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, כולל טיפולי הסרת שיער.
עסקת נופש ארוכת טווח הנמשכת על פני תקופה העולה על שנה, שבה תמורת תשלום הצרכן מקבל בעיקר את הזכות לקבל הנחות או הטבות הנוגעות ללינה בנוסף על השירותים האחרים (למשל נסיעה), זאת בשונה מעסקה לרכישת דירת נופש.
חברות או מנוי במועדון הנחות.
שירותי טלפוניה נייחת.
שירותי טלפוניה ניידת.
שירותי אינטרנט.
שירותי כבלים ולווין.
חברות או מנוי במועדון כושר כולל מועדון בריאות כגון ספא.
חברות או מנוי במועדון היכרות ושידוכים.
מנוי להגרלות והימורים.
במקרים הבאים פרק הזמן שבו ניתן לבטל את העסקה הוא בתוך 14 יום מקבלת המוצר:
מוצרים ושירותים הנמכרים במסגרת אירוע הצגה (פרזנטציה), אירוע שבמהלכו מזמין העוסק צרכנים כדי להציג מוצר או שירות שהוא מעוניין למכור (זאת בשונה מעסקת רוכלות שחל עליה ההסדר הספציפי בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן).
אירועים הכוללים חלוקת מתנות או הגרלה נושאת פרסים.
אם מדובר בשירות יש לבטל בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה או "מסמך גלוי נאות" בכתב, לפי המאוחר בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, גם אם העסקה היא לתקופה קצובה.
כאשר מדובר בשירות חד פעמי יש לבטל בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ועד יומיים (חוץ מימי מנוחה) לפני מועד תחילת השירות.
ברכישת רכב חדש מיבואן ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, בתנאי שהרכב לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי (לא חל על רכב יד שנייה).
ברכישת תכשיט שהמחיר ששולם תמורתו אינו עולה על 3000 ש"ח, ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה (לא כולל ימי מנוחה).

דמי ביטול

כל ביטול עסקה על פי התקנות מאפשר לעוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/השירות, או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי, והעוסק הוכיח לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בגין העסקה שבוטלה, באפשרות העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו.

ביטול עסקת מכר מרחוק

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר יש להודיע לבית העסק בכתב על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם.
בעסקת מכר מרחוק למתן שירותים יש להודיע לבית העסק בכתב על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם. במידה שמדובר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותים שאינם מתמשכים יש למסור את הודעת הביטול עד שני ימי עבודה לפני תחילת קבלת השירות.
ניתן לשלוח את הודעת הביטול בדואר רשום, בפקס או במייל, ומומלץ מאוד לשמור עותק של מכתב הביטול ואישור על הגעתו.
רצוי לתאר במכתב את כל תהליך השיווק וביצוע העסקה. נסיבות המכירה עשויות לבסס עילות נוספות לביטול העסקה, המקנות לצרכן זכויות נוספות. כמו במקרה של הטעיה על תכונות המוצר, ניצול מצוקה, אי מתן הזדמנות סבירה לעין בחוזה לפני החתימה.
במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה בין הנכס או השירות לפרטים שנמסרו לצרכן, יחזיר העוסק לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, והצרכן יעמיד את הנכס לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס.
במקרה שהביטול נעשה משום שהצרכן התחרט והחליט כי ברצונו לבטל את העסקה, רשאי העוסק לקבל דמי ביטול ועל הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק.
לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצרים העשויים להתקלקל במהירות (כגון מוצרי מזון), מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן, מוצרים הניתנים לשעתוק או הקלטה או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה (כגון תקליטורים), וכן על שירותי הארחה, נסיעה, חופשה או בילוי (אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימי עבודה קודם למועד שבו אמור השירות להינתן).

מדיניות אספקה ומשלוחים
 
 משלוחים לחו"ל יתבצעו בתוספת תשלום בלבד, בהתאם לעלויות וזמני אספקה במדינת היעד. על הלקוח לאשר תוספת עלות משלוח לאחר ביצוע ההזמנה.
 
תנאי רשות הדואר (או של כל גוף אחר באמצעותו תבוצע האספקה) יחולו על כל אספקה של מוצר באמצעות האתר, ויחייבו כל לקוח.
 
זמני אספקת המוצרים/שירותים הנם עד 14 ימי עסקים אלא אם מצוינים תנאים אחרים בדף המכירה. ימי עסקים / עבודה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים בישראל כולל : ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
 
במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י "ארצות דרך הבשמים בע"מ", ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי "עמותת GRF ישראל"
 
" GRFישראל " לא תהא אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה. במקרה של איחור באספקה מעבר ל 7 ימי עסקים נוספיםלימי האספקה הנקובים, רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה, זאת לאחר שהודיע לחברה על העיכוב האמור.
 
אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי העבודה של רשות הדואר או חברת המשלוחים מטעם "עמותת GRF ישראל".
 
 מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם "עמותת GRF ישראל" אפשרות סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח ו/או בשל תנאי חברת המשלוחים מטעם "עמותת GRF  ישראל", הלקוח יהא רשאי לאסוף את המוצרים מכל גורם המחזיק במוצרים עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתה של "עמותת GRF  ישראל" ללקוח כך באמצעות דואר אלקטרוני.
 
משלוח ללא עלות, כולל משלוח רגיל או בדואר רשום בהתאם לבחירת "עמותת GRF  ישראל", הכולל הבאת המוצר אל דירתו של הלקוח או עד לסניף הדואר הסמוך למקום מגוריו.
 
מסירת המוצר הינה אישית בלבד, קרי לידי המזמין בלבד ויכולה לכלול דרישה להצגת תעודת זהות של המזמין במעמד המסירה. היה והמזמין אינו מקבל את המוצר באחריותו הבלעדית ליתן יפוי כח מטעמו וכן ת"ז שלו למקבל המוצר שהוזמן.
 
על לקוח המעונין לקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי כאמור לעיל לבצע את ההזמנה טלפונית ולתאם מועד לשם הגעתו לקבלת המוצר. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בדמי משלוח כלשהם.
 
בעת איסוף עצמאי של המוצר מעמותת GRF  ישראל, יהיה על הלקוח להציג תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה. לקוח המבצע איסוף עצמאי של המוצר , יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, אשר יגרם למוצר מרגע שהמוצר הועבר לחזקתו , לרבות נזק אשר נגרם למוצר במהלך הובלת המוצר.

במידה ומדובר בתרומה לעמותה, הלקוח יקבל אישור על תרומתו בדואר או במייל תוך 14 יום מקבלת התרומה בפועל.
 
ט.ל.ח.